Článek I – Předmět smluvního vztahu
Tyto podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování přechodného ubytování a souvisejících služeb.
Služby jsou poskytovány na základě individuální objednávky klienta.
Článek II – Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace ze strany ubytovacího zařízení.
Ubytovací zařízení se zavazuje poskytnout sjednané služby, klient se zavazuje uhradit jejich cenu.
Článek III – Objednávka, cena a platba
3.1 Objednávka pobytu
Rezervace probíhá prostřednictvím online rezervačního formuláře.
Po vytvoření rezervace může klient provést úhradu prostřednictvím zabezpečené online platební brány.
Pokud není platba provedena při rezervaci, je klientovi zaslán e-mail s odkazem pro dokončení online check-inu a úhrady.
Po dokončení online check-inu a úhradě je v den příjezdu automaticky zaslán PIN kód pro vstup do objektu i apartmánu.
Ubytovací zařízení funguje v plně samoobslužném režimu bez fyzické recepce.
Součástí pobytu je online rezervační rozhraní (digitální průvodce).
Rezervaci lze provést také:
3.2 Cena
Klient hradí cenu dle aktuálního ceníku nebo rezervačního systému.
Ceny jsou uvedeny na webových stránkách ubytovacího zařízení.
Změna cen je vyhrazena.
3.3 Platba
Platba probíhá výhradně prostřednictvím online platební brány.
Ubytovací zařízení nepřijímá hotovostní ani kartové platby na místě.
Dárkové poukazy jsou splatné do 3 dnů od vystavení, pokud není uvedeno jinak.
Dárkové poukazy jsou nevratné, platné 12 měsíců od vystavení, není-li stanoveno jinak.
Nevyčerpaná hodnota poukazu se neproplácí.
3.4 Prodlení s platbou
V případě prodlení s úhradou má ubytovací zařízení právo účtovat zákonný úrok z prodlení dle platných právních předpisů.
3.5 Měna
Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK) a eurech (EUR).
Článek IV – Práva a povinnosti klienta
4.1 Práva klienta
- právo na řádné poskytnutí služeb
- právo na informace o změnách
- právo odstoupit od smlouvy dle VOP
- právo na reklamaci služeb
4.2 Povinnosti klienta
- uvádět pravdivé a úplné údaje
- dodržovat ubytovací podmínky
- respektovat pokyny ubytovacího zařízení
- uhradit cenu služeb
- dodržet storno podmínky
Článek V – Povinnosti ubytovacího zařízení
- poskytnout klientovi informace k pobytu
- zajistit sjednané služby
- postupovat v souladu s právními předpisy
- vypořádat případné vratky dle storno podmínek
Článek VI – Odstoupení od smlouvy a storno podmínky
Klient má právo kdykoliv odstoupit od smlouvy.
Odstoupení musí být provedeno písemně nebo elektronicky.
Ubytovací zařízení je oprávněno účtovat storno poplatky.
Standardní rezervace
- zrušení více než 3 dny před příjezdem: zdarma
- méně než 3 dny: 100 % ceny
- nenastoupení / zkrácení pobytu: 100 % ceny
Nevratné rezervace
- nelze stornovat
- účtuje se 100 % ceny při jakémkoliv zrušení
Pobytové balíčky
- zrušení více než 7 dní předem: zdarma
- méně než 7 dní: 100 % ceny
- nenastoupení / zkrácení: 100 % ceny
Změna storno podmínek je vyhrazena.
Nevyužité služby nejsou refundovány.
Zrušení doplňkových služeb méně než 24 hodin předem může být účtováno v plné výši.
Článek VII – Ochrana osobních údajů
Řídí se samostatným dokumentem dostupným na webových stránkách.
Článek VIII – Obchodní sdělení
Klient souhlasí se zasíláním obchodních sdělení souvisejících se službami ubytovacího zařízení.
Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v e-mailu.
Článek IX – Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
Lze využít také platformu EU pro řešení sporů online: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Článek X – Závěrečná ustanovení
Tyto VOP nabývají účinnosti dne 01.01.2026.
Dnem nabytí účinnosti ruší předchozí verze VOP.
Právní vztahy se řídí verzí VOP platnou v době uzavření smlouvy.
